先来认识一下“第一反应”

先来看个简单的例子：

警匪片里，警察在抓捕罪犯，特别是罪犯混迹于人堆的时候，警察会突然大喝一声：“张三”。（ 犯罪分子的名字）结果？就会有人应一声或者回头，而这个人基本上就是犯罪分子，尽管此时逃窜的罪犯也保持着高度戒备的心理。因为，任何人听到有人喊自己的名字，“第一反应”都会有所回应。

在这里，警察正是利用了犯罪分子的这个“第一反应”，也正是罪犯对自己名字的“第一反应”而深陷囹圄。这就是通常意义的“第一反应”。

“刺激”与“反应”

有刺激就会有反应，我们对外界刺激通常都会经历一个“刺激---处理—反应”的过程。职场上，任何一个变化、一项任务、一个工作、一个问题或麻烦、一个事件，以及突然的想法、感悟、触动，都构成一个刺激；对这些刺激，我们又都会经历一个“处理”过程，“第一反应”所研究和探讨的就是这个被称为关键的“处理”过程。

对同一个刺激，不同的人会做出相似或者完全相反的反应。