5月15日上午10：55，湖南网通紧急调集的10台油机到达成都双流机场，并立即投入到抗震救灾工作中。同时，湖南网通组织员工自愿捐款6.8万元，累计有40余名员工自发前往血站献血。

5月14日上午，湖南网通在全省所有网通营业厅开办通往地震灾区的免费长途电话或视频电话，供在湘民众与灾区亲友通话使用。

目前湖南网通已开通116114赈灾、寻亲热线，并接到大量求助电话。湖南网通正积极扩充座席，增派话务员开展服务，即话务员将拨打116114的用户及寻找亲人的联系方式记下，主动帮助联系亲人并反馈用户； 将相关信息在门户网站进行发布；通过邮件或者人工方式将相关信息传递给四川公司，四川公司将相关信息在四川门户网站上进行发布并协助联系亲人。

湖南网通还出台政策，推出了“加入亲情1＋，为灾区人民献10元爱心”举措，将集中的爱心款，捐赠给灾区人民。