事件背景: 美国移动运营商Sprint Nextel与韩国手机制造商三星共同对外展示了后者的Instinct智能手机,并希望借此在美国市场向苹果iPhone手机的独家运营商AT&T发起市场挑战。 Sprint将于今年6月正式向其用户提供三星Instinct。该款产品不但外观上与iPhone颇为相似,功能也与iPhone不相上下。同iPhone一样,Instinct也采用了触摸屏技术和虚拟键盘,具备网页浏览、拍照和音乐播放等功能,同时支持语音邮件服务。 Sprint没有透露Instinct的售价,但表示用户需与Sprint首先签订一项服务合同,合同中已包括Sprint无次数限制的短信收发和网页浏览服务,每月收费标准为69美元。相比之下,AT&T对iPhone用户的月收费标准为60美元。但Sprint的网络速度比AT&T要快一些。 易观分析: 易观国际认为,Apple与AT&T合作的商业模式在吸引用户方面,起到主要作用的是iPhone的产品而非AT&T。其原因是iPhone具备运营商甚至其他终端厂商和产业链竞争者所不具备的竞争力,如下图:
综合上图分析,可以发现,Apple能够同AT&T签订由Apple占据主导地位的合作协议,且保持用户的快速增长,是有其独特的竞争价值存在的。而对于三星,虽然有相当数量的用户群,其用户忠诚度却无法同Apple的相比拟;虽然有一定的内容服务基础,却不能如Apple一样能够充分的把握用户需求,紧随流行趋势;同时,三星的品牌竞争力、其领袖的商业影响力、产品的设计能力和品牌优势都是远弱于Apple的。
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