谁都知道，不是任何欲望任何要求都能实现的。你的谈判伙伴，你的客户，你的朋友，你的同事……都有跟你提非分要求的时候，这时他们也知道，他们的要求是非分的，或者是超出你能力范围之内的，甚至他们底气都不足没有自信，准备着被拒绝，可我们却恰恰不敢拒绝，不敢搏对方的“面子”。

不敢拒绝的后果是什么呢？你明明知道自己做不到，或者你没有能力或者你去做会有很严重的后果，但如果一开始你不拒绝就等于承诺，最后肯定会毁约，实际上这比一开始就拒绝的结果要严重得多。

那么什么时候说“NO”、什么时候说“YES”呢？我认为很简单。我们都有一个价值观，个人有个人的价值观，团队有团队的价值观，我们在这个团队里当然有统一的价值观，要拿这个价值观去衡量，符合的就说“YES”，不符合的就说“NO”。有人给你提出无理要求的时候，你不仅仅要说“NO”，还要告诉他“你这个要求是非分的，下次不要这样”。不用担心你或对方的“面子”问题，你是否值得尊敬就在于你是否坚持原则与管理纲常的维护与统一，因为列宁都称赞那个因他没有证件就拒绝让他过关的士兵。